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    客流少,业绩不好,问题出在哪里?

    来源:      2020-5-7 8:41:22      点击:
    珠宝销售技巧: 我希望店长能好好审视一下店里现在的情况,给我们一些实质性的指导……

    珠宝销售案例:

    内部群每天讲解115:

    第24课:员工状态

    店铺有客流的时候员工状态还可以,遇到客流少了就容易懒散,是管理太松懈还是什么原因了?

    管理层回答:

    1、从不同角度,分析这种现象的原因?

    2、员工是什么样的心理?

    3、你怎样和员工沟通?写出具体对话。

    员工回答:

    1、如果你是这类员工,心里是怎么想的?

    2、你希望店长能为你做点什么?

    3、客流少的时候,除了懒散,还能做什么?

    (回答不少于500字)

    珠宝销售技巧1:学员19325

    管理层问题分析:

    第一个,客流少,成单量也不多,员工做业绩的信心不是很大,慢慢又懈怠了。

    第二个,是他遇到就是没有办法成交,然后自己业绩又做不好,又没有办法找出问题,无从下手。

    就算店长帮他分析出问题,提供一些比较靠谱的解决方案,自己去做又没什么效果。导致自己整个人就是态度比较松懈,罐子破摔的那种心态。

    第三个,领导没有及时的去帮助员工调整状态,找出问题点,一起去想办法解决。

    另外,领导对这个情况也束手无策,也没有加强自己专业知识和服务能力,提高整个店面的接待质量,所以员工和领导们都有一些懈怠。

    员工心理:

    第一个是,现在这个情况就是比较艰难的,觉得自己付出了再多情况也是那样子,没办法改变,所以才会不是很想干。

    第二个是,想改变,但是没人提出有效可实施的具体做法。

    第三个是,可能和公司的一些政策有关。

    首先我不是店长,我也不是领班,我只是普普通通的基层员工,但是我们店长是这样跟我沟通的:

    我们现在这个情况呢,确实太严峻了,而且这个市场的蛋糕就这么大。只有更优秀的人,才能够把握住这个机会。

    如果你不学习的话,那你就会被淘汰,无论去到哪里,都会受到限制。你要学会突破一下自己,等旺季来的时候,能够好好把握住机会,大干一场。

    而且我们在店里,也要经常演练,我发现通过演练再纠正之后,你们还是会有进步的。

    员工问题分析:

    其实,我平时都会有这样的懈怠心态,认为我自己无论怎么努力,都没有办法改变现在这个情况,干脆破罐子破摔了,拿保底就好了。有多余的精力,还不如去干别的事情呢。

    我希望店长能好好审视一下店里现在的情况,我们的服务能够有一点特色。

    因为一条街都是珠宝店,如果你的服务没有特色没有价值,没办法给顾客留下深刻的印象,那我很难去跟别人对比。

    特别是你的产品是整条街最贵的,走的又是高端品牌的路线,销售方式同样是情感销售。

    如果没有让客人跟你聊得很好,很愿意在你这里买东西,要继续开拓这个市场,都是非常艰难的。

    还有的就是,给我们一些实质性的指导:

    比如,

    我们可以进行头脑风暴,说出对方最近存在的问题,然后大家一起去想那个讨论的方案。

    平时接待过程,哪个环节会遇到问题,我们就把自己经常遇到的问题说出来,后面再看怎样一个问题一个问题解决。

    比如,

    顾客进店不说话的时候,我们可以怎么做?那么可以从聊家常开始,大家也可以分享一下,平时和顾客聊家常的话题。

    还有就是各自的销售话术,也可以互相交流。

    比如,

    销冠的话术特别好,可以分享给我们,我们也可以加入自己的话术,提高成交率。

    客流少的时候:

    第一是,熟悉货品,我们的现有的货品熟悉清楚,针对不同的价位,还有产品的优劣式进行转化。

    第二是,店铺的陈列可以进行调整,调整之后给客人有一种新货到的感觉,然后可以尝试再约一下老顾客。

    第三是,不忙的时候可以进行销售演练,只有把自己的话术和销售动作融会贯通,才能跟顾客有效交流,体现出我们的价值之后,才能够提高店铺的成交率。

    第四是,平时要和客户互动,把我们的顾客分类分清楚,联络顾客情感。