珠宝销售技巧：这就是普通销售经常给犯的错误，不要以为加了顾客微信，就万事大吉了……

学员案例：

今天接待两位美女，本来想看彩金戒指，最后收了定金，下次过来换款。

顾客：想看简单一点的戒指。

我：正好店里来了一款镶钻的小清新戒指，姐姐可以试一下，而且以后也可以把这个钻戒升级换款。

（姐姐试了一下）

我：再拿一款给您试一下吧，双层的简单扭臂款，比较个性一点，看姐姐打扮比较潮，所以推荐的款式比较有造型感。

（姐姐试戴了比较满意）

顾客：家里正好有个你们品牌的钻石手链，朋友送的太细了没怎么戴，怕丢了。

我：如果你平时不怎么戴，可以拿过来升级一下，换个其他的戒指或者项链都可以的。

顾客：今天没有带过来。

我：没关系啊，可以加我微信，你到时候需要换款找我。明天晚上或者后天上午我都在，而且尽量给您申请活动。

顾客：家里有两个呢。

我：可以的，夏天到了可以挑个项链精致一点的，刚好你可以过来看看。

顾客朋友：我也想挑个项链，夏天到了总感觉脖子空空的。

我：正好昨天有到几个新款，两个姐姐可以都试试看，反正今天都来了，可以把款式挑好，明后天过来直接换。我可以把这两款都给您先拿下去，您留100定金就可以了。到时候您过来的时候定金再退给您，您看如何？

顾客：也行，那你就给我留着吧，我来的时候提前联系你。

罗老师讲解

有一种顾客类型比较常见，想换款，但是没带旧料，这时候销售会怎么说呢？

“姐，加个微信吧，下次你把旧料带过来提前跟我说。”

然后顾客加完微信就走了，销售觉得自己多了一个潜在顾客，下次换款就有业绩了。问题是什么呢？

顾客是说下次拿过来换，问题是，下次是哪一天？多久？什么时候？你也不知道。过了两天之后，销售给顾客发信息，“姐，你什么时候过来换款啊？”

结果等了半天，顾客也没回复。

所以，这就是普通销售经常犯的错误：

不要以为加了顾客微信，就万事大吉了。微信是要加，但是更重要的是，第一次接待顾客已经进店，就算他今天换不了不会买，你也要正常接待。

该试戴的试戴，该了解需求的了解需求，你才知道顾客是什么情况。在试戴的过程中，挖掘顾客在意的点。

比如，上面的成交案例做法：

第一步，了解顾客想要什么类型的款式。

第二步，找对应的款式先推荐，再测试顾客对款式满不满意。

第三步，尝试收定金，顾客对款式满意，只要愿意交定金，这单才算可能成交。

注意了，为什么说是可能成交？因为有些顾客就算交了定金，到时候也不一定会买。但是，总比那些没交定金的顾客，精准很多。

所以，以后再遇到没带旧料的顾客，别再傻傻地等他下次换款主动来找你，你等不到的。一定要当场主动出击，去引导顾客。